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菜鸟设计师化身「梦想改造家」,24小时打造全新驿站
通常在一个完整的服务体验中,服务设计和空间中的体验是分不开的。以菜鸟驿站为例,设计师需要从灯光照明、货架布局、取件导视、再到菜鸟 app 等各个层面进行设计,共同为消费者提供良好的服...
如何做B端体验标准化:以数据可视化场景为例
在B类业务里,服务多产品、多角色、体验复杂,设计师该如何做好体验标准化,保障基础体验一致性?下面我将从实战案例里,同大家分享。
业务背景
以我们 CCO 体验设计团队为例...