阿里巴巴UCAN 2016 精彩回顾来袭 (2)

今天为大家带来的是3月29日上午，UCAN2016用户体验大会嘉宾分享的核心内容。视野横跨品牌、体验、数据化、设计赋能等领域，感谢嘉宾们向大家展示了各自深刻的思考，犀利的观点，在这些思想的交汇中精彩纷呈，也发人深省，希望对大家有所启发。

傅利民—《DT时代的设计开放》

什么是真正的Data Technology？演讲从阿里内部经常提到的一个词“千人千面”说起。说起来很简单，但背后需要的技术成份是很高的；不论是手淘首页的个性化的设计，还是智能搜索—用户的浏览行为数据被实时地应用到后台，从而在1秒钟不到时间里，用户后续所看到的产品已经被上一个浏览行为影响到了。真正的Data Technology意味着我可以在大数据和高速计算的能力，在最简短的时间里为用户提供最好的体验。

在阿里内部已经用的这些能力，后续会推出一系列面向商家的数据产品，把这些能力也赋予商家；比如利用基于购买行为链路的AIDAS模型，基于传统交易模型的RFM模型等，将数据开放给商家，支持对用户进行打标；有了这些数据，商家不仅仅把产品展示出来，而是针对不同场景中的人群进行分析，根据用户特性（如新老客、南北方用户），对不同的用户提供更精准的运营方式，用大数据指导营销链路。与妮维雅的合作案例中发现这样的方式将浏览的转换率提高了70%；

阿里把电商里最基本的内容全部做到中台，前台业务只需要在中台里选取工具和能力，就能快速的作战；基于这个背景，傅利民在思考UED的设计的中台。

目前通过做了自动抠图工具，设计素材库等，通过在业务底层搭建了针对最基本的设计模式的骨架等，都极大地提升了内部设计师的设计效率；除此之外阿里体系里有很多内部的工具，比如知了，ABtest测试工具等，这些工具及模板将来也会逐渐开放到外部；

设计本身也是一个生态，有数据表明目前有一百万的设计师是跟阿里体系相关的，阿里未来主要会从工具赋能及能力赋能两个层面进行行动，帮助生态内更多的设计师成长，能够共同促进设计生态的发展。

梁山鹰—《商+设计，为商家而设计》

开篇梁山鹰就阐释了用户体验设计在商业部门的价值，找准的了“创意”这个中间点；并围绕创意制作及创意推广上，设计是如何用不同的视角和方式在为商家提供独特的价值：

对广告创意的制作，最主要的是效率问题；可以通过技术推动设计效率的提升；如商家只要告诉我们，营销诉求是什么，我们就可以自动通过商家的所有属性和用户所有的属性，自动、动态生成出这样的模板放到最后的消费者面前。如何降低制作成本，减少制作时间，这是关键。

对创意的推广来说，最主要的是效果问题；这里面需要充分调动人脑对美学、文学类的优势；提升推广效果上我们致力于为商家设计师提供两方面，

一个是知识的传递：UED设计在创意之路上做的所有探索——可以帮助我们去解决很多层级、文案、构图上面的问题，淘系店铺推广如何提升到品牌的阶段等，这些经验会分享给商家设计师；

另外，调研发现，大部分商家设计师对那些数据没什么兴趣，所以我们也需要加强对商业及数据方面的重视与关注，创意到底有没有效，效果在哪里，怎么样能够提高各种点击率，设计的价值不仅仅是只是一个美学的表现，要提升到为商家业务价值去努力；

另一个是工具的革新：而创意的数据分析、录出、多尺寸、多模板、投放流程、智能创意流程，这些东西都是交给电脑去做。因为与人脑相比，电脑更擅长程序、数据、算法等；在效率及效果上，充分利用好电脑和人脑各自的优势；

小马：《体验的视角-当DT来临时》

在经济下行的时候，企业级的产品会开始变得越来越重要，而这些产品需要一些不一样的设计知识体系，团队通过创建VMAX工作室，将可视化作为重点，符合这个时代，同时也能够很好的满足合作伙伴的需要。另外，设计师也能从中找到成就感，找到发挥的空间。

推出了两个产品系列，梵高印象是做数据展示，媒体宣传的各类数据大屏；非常鲜明的色彩，抓住眼球同时又让人印象深刻；星际旅行是做数据的监控，安全，运营的屏，打造出在浩瀚宇宙中新的冒险，有宇宙仪表盘的感觉；做这些企业级产品时也沉淀了如下思考：

设计师对数据的伟大作用是——把数据变得更容易被消费

“科学和艺术是真实得以展现的两种方式，二者缺一不可。 “ 技术理性可以把世界推进到一个边界。但如果想要再跨过这个边界，可能就可能需要想象力，艺术和设计。自己做了这么多年技术后发现，很多问题真的很难用技术去解决，需要艺术，设计来帮助，把它们结合在一起，有可能会产生更好的化学作用。数据就像面粉一样，而设计师就像酵母，他可以把面粉发起来，有机会变成更好吃的包子，馒头，让数据可以变得更容易被消费，这是设计师对数据的伟大作用。

数据可视化与web设计的不同——大、黑、粗、傻

大，它能让很多人同时看很多数据，信息，这是它最重要的特点；

黑：黑色的屏，缓解视觉疲劳会有帮助，让你专注进入到沉浸的状态，比白色的屏更省电；

粗：需要更粗广知识面，你要有理解和分析数据的能力；数据背后是有故事的，所以我们还要有与其他角色很好的协同与沟通的能力，去了解这个数据背后的背景。

傻：把数据背后的故事能够传达出来，可以激发你的灵感，或者是能够引发情感的共鸣；

所以，如何去评判一个好的可视化？第一是看颜值，长得好不好看；第二，是身材，应该使用什么样的数据，这些数据应该用什么样合适的方式去展现，以及这些数据相互的关系，这些都是结构反思；最后看气质，数据背后的故事，有内涵，能激发情感和灵感；

对未来数据大屏的展望，一代的屏是静态的数据展现屏，到第二代屏，已经脱离了每一块细小屏的物理的限制，做整体的规划和设计，同时接入很多交互的手段，语音，手势等可以让观众跟它做交互。三代的屏，就是AI和VR的应用场景，在资本大量投入到AI和VR技术领域上时，目前都想象不到5年之后的形态。

包益民—如何用设计打造更好品牌

“每一个广告都是帮助品牌形象成长，这是完全错的”——要花更多的时间在设计好的产品上

整个电商平台的核心功能是在中间环节做快速，方便的交易。而我们真正要注意的还是产品本身，说的难听一点，要不然我们一直在买大便、卖大便，这个交易是不好的。这个商务是不会长久的。

很多企业包含我们合作的这些厂商，其实会花很多时间在设计产品上面，在移动互联网时代，媒体的力量在每一个人手上，产品和体验才是品牌的原力；体验源自产品，好产品对品牌有极大的帮助，不好的产品必然会“杀死”品牌。“包装得再好鞋，一旦我买了它，如果不好穿，第一件事情就是上网告诉全世界不要买”所以产品如果没有办法让人家帮你做转换表扬的话，它是没有意义的，这个对我来讲是非常有意义的。如果品牌要“原力觉醒”，产品好是最根本的要素。

打造好的产品及品牌中最重要的一种方式是跨界，阿玛尼，是最早跨界的，从它的衣服一直到做巧克力，做化妆品，做旅馆，做家具等等，一直把它的品牌延伸到生活。大家很喜欢宾利的车子，它现在也在做家具；无印良品也有自己的房子；

其次，提升品牌消费者的消费体验

目前全世界最好的旗舰店都是快时尚，Zara 等这些店都是在商圈里面最贵最大的地盘，消费者已经很已经被惯坏了，当你今天买的东西越便宜，消费环境越贵。品牌就是一个好的体验，你有一个好的体验，消费者就想和你做朋友，没有好的体验就没有。今天你要办活动，甚至说办任何活动，你一定要让大家有拍照的冲动和机会。如果大家不能够拍照，他就觉得今天的活动没有特别的意义，他就不喜欢你。

而怎么把设计和体验用到创意产业中？以一个台湾面线馆品牌怎么开到德国去为实例，从工作服的设计，厨房的装修风格，售卖的产品线的拓展，定价，店名设计等等各个环节的本土化设置，向我们传达了好的体验一定是和产品，通路、渠道、以及与店面本身都有关联。

本文编辑：合素（淘宝无线用研）

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原文始发于微信公众号（淘宝设计）：阿里巴巴UCAN 2016 精彩回顾来袭 (2)