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在美国读交互设计,谁是我们看不见的竞争者?

在美国读交互设计,谁是我们看不见的竞争者?

交互设计中,如何才能: 知己知彼,百战不殆? 我们在做交互设计调研的时候一定听说过竞品分析/Competitive Analysis,这一词最早源于经济学领域,是指对现有的或潜在的竞争产品的优势和劣势进行分析。 而随着互联网的火热,现在被广泛应用于互联网产品的立项筹备...

交互设计中,如何才能:

知己知彼,百战不殆?

我们在做交互设计调研的时候一定听说过竞品分析/Competitive Analysis,这一词最早源于经济学领域,是指对现有的或潜在的竞争产品的优势和劣势进行分析。

而随着互联网的火热,现在被广泛应用于互联网产品的立项筹备阶段。通过严谨高效的竞品分析,可以让产品团队对自家产品的需求把握、对市场态势有更加清晰的认知。今天就让我们一起来看看在交互设计中如何才能知己知彼,百战不殆吧!

竞品即竞争产品,竞争对手的产品,竞品分析顾名思义,是对竞争对手的产品进行比较分析。但是竞品分析更注重的是有针对性和目的性的对比。

真正有用的竞品分析,并不是说简单地找几个类似的产品,罗列几个功能,说几个优缺点就完了。更为重要的是,其中很多文案撰写逻辑,对比分析方法论,还有最重要的是分析后所得到的解决思路。得到可以落地的策略,才是竞品分析的意义所在

值得注意的是,要做分析,就要有结论。千万不要把竞品分析写成产品分析(产品分析更注重比较全面和深入的剖析),更不要写成竞品说明书。

这种情况很常见,我们身边很多产品策划或者设计师都会一不小心就用大量的篇幅对竞品的某个界面或者功能进行说明,写出一份竞品的「说明书」,而里面分析的内容极少,结论就更少了。其实这样的价值并不大。这个问题一定要注意,稍不留意就会跑偏。

首先做竞品分析之前,有一点我们一定要明确:我们的目的是什么?只有先把目的搞清楚,才知道应该重点分析什么。这些目的决定了我们分析的侧重点是什么。同时,带着目的去分析,会让我们分析的效率更高,也会让分析变得更有价值。

其次,在做竞品分析时,我们需要分析些什么呢?

| 功能

当我们在进行设计时,有时需要对比目前有着类似功能并且已经成熟的产品,那么我们可以重点关注其产品的特定功能,比对一些需求场景、业务流程、交互体验、UI页面等。

| 产品动向

如果我们是要重点研究产品的发展,可以重点关注业务形态、产品的数据表现、功能迭代、运营方式以及销售渠道等。

| 盈利模式

我们在设计产品时,除了用户体验,也要考虑到产品的盈利模式,这也是保证产品长久发展的重要部分。这个时候我们就可以去分析同行产品间的产品形态、业务逻辑、运营方式和销售渠道等。

| 了解行业

如果我们正在对一个毫不了解的领域进行设计时,可以通过几款该领域的产品进行深度研究,以便更好地了解这个领域。比如这个行业到底是处于发展期、成长期还是衰退期,用户的主要需求,可能存在的潜在问题等。

| 产品潜力

或者你只是单纯想要比对几个不同类型的产品,哪一款更有前途更有潜力,或者生命力更强,那我们可以重点看一看行业现状、市场前景、产品形态、数据表现、功能迭代、运营方式等

当然,以上都是一些常见的情况,我们的分析目的肯定远不止这些。希望大家通过这些例子,了解到明确竞品分析目的的重要性,切忌沦为套模版。

了解了什么是竞品分析,明确了竞品分析的目的,就可以正式开始竞品分析了。分为 4 个步骤

| 找到商业需求

商业需求这个点,不仅仅适用在竞品分析的开头,我们做交互文档、需求文档都要把商业需求放在首位。只有商业需求的目标明确了,才好进行下一步操作。那什么是商业需求呢?

比如说我们的需要优化产品的搜索功能。那么这个时候,我们就需要去考虑为什么要优化产品的搜索功能呢?有些时候是因为特定的原因,而有的时候仅仅只是觉得不好用。所以我们要学会自己思考,给自己提问题,我们为什么要去优化?要达到什么目的?解决什么问题?以及它能带来什么效益?

当我们对常见的商业需求足够了解,或是对产品的设计过程足够了解后,我们可以会发现,对优化搜索功能的商业需求有两个:一是提升平台成交率,二是获取用户数据。

| 选择竞品

如何选择竞品,很简单:抓住关键词!比如我们做的是一个面向年轻群体的图片社交产品,在做社交的时候发现聊天或者添加好友逻辑等方面做得不是很满意,想找竞品看看。

那么我们分析目的里的关键字是:社交。我们的产品定位关键字是:年轻、图片、社交。明显社交关键程度更高,然后是图片和年轻。那么从「社交」出发,尽可能寻找和「图片」「年轻」有关联的产品,就是我们要找的竞品。

那么有了关键词,到底该怎么搜索呢?别急,这里我为大家总结了几种简单易操作的途径:

搜索引擎:百度,谷歌等搜索引擎应用市场搜索、排行榜:通过app store、安卓应用市场搜索,这个比较司空见惯了。另外,还推荐七麦数据和酷传。根据所输入关键词,系统会自动提供一部分竞品参考。行业报告:推荐艾瑞咨询、极光大数据、易观千帆、亿欧智库等。其他的方法:问朋友、朋友圈、微信群等等。逛逛行业论坛,浏览相关文章。比如36氪和虎嗅上的文章,有很多前瞻性还比较好的。| 确定竞品

判断是否属于竞品,主要是看三个方面:相似的市场、相似的产品功能以及相似的用户群体。如果三者同时满足,则可称之为直接竞品。满足其一或者其二,则为间接竞品或潜在竞品。

至于最后到底是选直接竞品还是潜在竞品,就要看你做这个竞品分析的目的了。如果是想做比较全面的研究报告,多数情况下优先选择直接竞品。如果侧重点比较明显,也可根据具体针对的点选择潜在竞品。

| 分析竞品

这块操作起来比较简单,首先建一张表,罗列出相应的支持功能,然后对支持的竞品类目打上勾,不支持的就不做处理。

做完以上操作,接下来再针对不同的功能进行详细分析。比如说:每个竞品的搜索导航是属于什么类型,这种类型对搜索有什么好处等等。包括搜索功能模块的其他信息,如展示形式、关键词、筛选字段等等,以此推导出其中的差异。

在分析比对的同时,我们可以在每个流程图的边上写下相关的交互逻辑,然后通过自身的行业知识来拆解竞品当中的交互信息,如:

搜索之后页面的跳转的层级搜索结果展示页面布局的合理性图片比例规则按钮热区表单展示形式

除了单纯的对竞品本身进行分析,我们最好还可以通过各个渠道去了解用户对这几款产品的评价,比如对产品的主要印象,对某个功能的使用感受等等。

这些看着好像跟竞品分析不搭边,但是它们可以让我们更加了解用户的需求,以及这个领域潜在发展可能性,也可以帮助我们设计出更好的产品。就像我们一直强调的,好的用户体验是我们设计的核心与追求。

我们辛辛苦苦做出的竞品分析并不仅仅是设计调研中的一个文档,我们更要学会如何使用它。

发现问题改正修复:我们的产品在哪些界面有哪些问题,可以怎么改,这是最基本要达到的。竞品问题尽量避免:竞品中有哪些瑕疵?我们要避免走弯路。借鉴优势为我所用:竞品中有哪些做得不错的地方可以借鉴参考。激发灵感创出新高:在思考、比对的同时,也许会有令人兴奋的灵感闪现,大家一定不要放过它们哦。

可以用以下三句古话来概括:

见贤思齐焉,见不贤而内自省也;

取其精华,去其糟粕;知己知彼,百战不殆。

对其长处,师其长技以制之。

对于发起竞品分析,很多时候可能是组内设计面临瓶颈,或者觉得产品中某个设计不太满意,但一时找不到方向,这些时候都可以自主发起竞品分析。在分析的过程中,可能会给我们一些新的灵感,做出竞品没有的、更好的一些设计。

任何一个产品都不会是完美的,对于竞品不要一味地夸赞,也不要一味地贬低

分析竞品除了其本身带给产品的好处,还能够提升设计师的设计评价能力。当我们能够点评别人的设计还有理有据的时候,其实就说明我们的设计能力是有提升的。

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