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叁月谈设计丨交互设计关键着用户体验

叁月谈设计丨交互设计关键着用户体验

大家都知道,交互设计和用户体验有着密切的联系,今天我们要说的是,交互设计是怎样影响用户体验的。 首先,我们简单的了解一下什么叫用户体验? 举个栗子 左边是日常在墙上见到的插座,有两个插孔,但是你却永远不能同时共用两个插头的插孔!而右边的叫做160...

大家都知道,交互设计和用户体验有着密切的联系,今天我们要说的是,交互设计是怎样影响用户体验的。

首先,我们简单的了解一下什么叫用户体验?

举个栗子

左边是日常在墙上见到的插座,有两个插孔,但是你却永远不能同时共用两个插头的插孔!而右边的叫做160度插座,只是一个小小的改变,却解决了这一问题。

这便是最简单、最直接的用户体验,俗称人性化!

那么用户体验的定义什么?

国际标准化组织ISO给出的定义是:用户对于使用或期望使用的产品、系统或者服务的主观感受和反应。请注意,我们所说的是产品、系统、服务等对象。

同时,用户体验强调的是用户的心理主观感受和反应,这涉及到许多行为心理学问题。

总体上来说,影响用户体验的因素,主要有三个:

1、 系统。就是我们产品所运行的软硬件环境;

2、 用户。就是使用产品的人群和对象;

3、 环境。用户使用产品所处在的自然环境和社会环境等等;

那么,交互设计又是怎样影响着用户体验呢?

在这之前,我们要明确用户体验与交互设计的关系 – 包含与被包含的关系。用户体验包含交互设计,交互设计包含于用户体验。

一款产品,交互设计在很大的程度上决定和影响了用户的操作行为和习惯,好的交互设计一定要会给用户带去愉悦的体验

以网易云音乐为例,我们看看它是如何向用户推荐歌曲的。

1、 私人FM。它可以根据用户平时听歌的类型,给予用户个性化的推荐。例如,你在听了一定数量的轻音乐后,网易则会自动识别,并且主动向你推荐其它的轻音乐。

2、 歌单、电台。以瀑布流的设计形式呈现,让用户自己去发现音乐内容

3、 听歌识曲。化解了用户听到喜欢的歌而不知道名字的尴尬。

除了上述操作,网易云音乐通过对歌曲分享、歌词分享、黑胶唱片及其手势界面操作、主功能图标凸显等操作的设计,抓住了用户的心理需求方便了用户的操作,让用户在使用网易云音乐APP时感到了易用、快捷、愉悦。这使得在一段时间内,网易云音乐在音乐类APP中独占鳌头。

其实交互设计中的很多灵感,都来自于生活。将这些灵感灌注到交互设计中可以减少科技和机械的冷冰感,让用户感到温暖和亲切,不用过多学习一看到就会使用,并且用起来很亲切,很有趣。因此,贴近生活的设计才是好的设计。

接下来,我们从理论上分析一下,交互设计处于用户体验的哪些层面

这是Garrett提出的五个用户体验层次:表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。

一般来说,交互设计主要关注框架层和结构层。

框架层,主要关注结构的布局设计,一款软件的页面布局设计中,有很多功能和软件图标需要有效、快捷地展示给用户。但是,用户需要的是什么?哪些功能是常用的、用户的浏览和操作习惯又是怎样的,这些都需要交互设计师仔细的思考和研究。

在结构层,我们主要关注功能、信息层次的设计

以注册交互设计为例,三个步骤搞定注册。第一,填写手机号,设置密码;第二,填写你手机所收到的验证码;第三,注册成功。用户操作起来逻辑清晰,减少输入时的干扰和用户体验的负面情绪。

事实上,牛X的交互设计师,每一个层次都会关注。文章结尾,简单的介绍一下各个层次所涉及的关注点。

从战略层到表现层,在时间上是一个由概念到完成的过程,也可以理解为由抽象到具体的过程。

战略层,关注点在产品目标及用户需求上。

范围层,关注点在功能规格和内容需求上。

结构层,涉及到交互设计以及信息架构。

框架层,包含界面设计、导航设计和信息设计三个方面。

表现层,也就是视觉设计。

最后强调一个概念,好的交互设计/用户体验,一定来源于生活。

本期内容就到这儿了。

– 我是叁月,咱们下期再见 科科

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